Commander ses matériaux de construction en ligne ou en magasin est aujourd’hui un vrai gain de temps pour les professionnels comme pour les particuliers. Mais une étape reste souvent source de stress : la livraison. Délai non respecté, mauvaise coordination, produits abîmés, frais cachés… Les mauvaises surprises peuvent vite compromettre un chantier.
Pour vous aider à éviter les pièges et à assurer une livraison sans accroc, voici 5 conseils pratiques et faciles à appliquer.
1. Vérifiez les délais réels avant de commander
Certaines entreprises affichent des produits « en stock »… mais qui nécessitent en réalité un délai de fabrication, de préparation ou d’expédition. Avant toute commande, demandez confirmation du délai estimé de livraison, surtout si votre chantier est calé sur une date précise.
Chez Power Bâtiment, les délais sont clairement indiqués :
✅ 24h à 72h pour les produits disponibles immédiatement
⏳ Un délai supplémentaire est précisé pour les produits à fabriquer ou à personnaliser.
2. Demandez les détails du mode de livraison
Tous les transporteurs ne livrent pas de la même manière. Est-ce une livraison au pied du camion ? Le déchargement est-il inclus ? Faut-il être plusieurs pour réceptionner le colis ? Ces éléments sont essentiels à connaître pour anticiper l’arrivée du matériel.
Un vendeur professionnel se doit de vous indiquer :
- Si la livraison est palettisée ou en vrac
- Si le camion est équipé d’un hayon ou d’un chariot
- Si vous devez organiser le déchargement vous-même
3. Assurez-vous que votre lieu de livraison est accessible
Un chantier difficile d’accès (rue étroite, sol instable, pente raide…) peut poser problème aux transporteurs. Pour éviter les retours, les surcoûts ou les retards, prévenez toujours le vendeur si le site est particulier ou restreint.
Un bon conseil : prenez une photo du lieu d’accès et partagez-la au service client ou transporteur si besoin.
4. Vérifiez les frais et conditions de livraison
Rien de pire que de découvrir des frais cachés à la fin de votre commande. Avant de valider, exigez un devis clair avec tous les frais inclus : transport, manutention, TVA…
Chez Power Bâtiment, la livraison est gratuite dès 500€ d’achat, en Belgique comme en France. Une transparence totale dès le panier.
5. Inspectez les produits à la réception
C’est une étape souvent négligée… et pourtant cruciale. À la livraison, vérifiez l’état des colis, même si tout semble correct. S’il y a le moindre doute (emballage abîmé, bruit anormal, colis ouvert), notez une réserve sur le bon de livraison.
Sans ces réserves, vous risquez de perdre tout droit de réclamation. Prenez également quelques photos, cela peut vous éviter bien des complications.